Jobid=b64e0127bac0 (0.1)
Wat je gaat doen
Goed verdienen, hybride werken én elke dag anders?
Bij Bol in Utrecht krijg je de ruimte om klanten écht op jouw manier te helpen. Geen standaard werk, maar een rol waarin jouw creativiteit en oplossingsvermogen centraal staan samen met een gezellig en betrokken team.
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste contact voor klanten. Jij denkt niet in standaardantwoorden, maar in slimme en persoonlijke oplossingen. Iedere klantvraag is anders en dat maakt jouw werk juist leuk.
Je helpt klanten onder andere met:
Vragen over bestellingen, bezorging en retouren
Productinformatie en klachten
Problemen met accounts of het gebruik van de website
Het vinden van de beste oplossing, ook als die niet voor de hand ligt
Dit doe je via telefoon, e-mail en chat. Je krijgt de vrijheid om je eigen aanpak te kiezen geen vast script, maar jouw creativiteit maakt het verschil. Jij luistert goed, denkt mee en verrast klanten met oplossingen waar ze écht blij van worden.
raining & inwerkenNatuurlijk sta je er niet alleen voor. Je start met een betaalde training van 4 weken, waarin je alles leert wat je nodig hebt:
De eerste 2 weken werk je op kantoor in Utrecht
Daarna werk je deels vanuit huis
Je leert alles over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol
Werktijden & flexibiliteitJe hebt veel invloed op je eigen planning:
24 tot 40 uur per week
Werkdagen van maandag t/m zondag (incl. avond- en weekendtoeslagen)
Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00
Minimaal 2 avonden per week beschikbaar
Hybride werken: ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor
Wat we je bieden
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Ontdek de voordelen die jouw werkervaring verrijken en jou helpen groeien!
Een aantrekkelijk uurloon van 16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze
Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.
Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen
Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:0023:00)
Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort
Profiteer van toeslagen tot 32,- per uur bij avond- en weekenddiensten
Extra's zoals 40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of 0,23 per km
Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract
Wat we van je vragen
Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online.
Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk
Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig
Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining
Lees hier meer
Deel deze vacature:
