Jobid: 7967247550556002775 (0.10515)
Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg
je de kans om je IT-carrière verder uit te bouwen bij aansprekende
nationale en internationale klanten. Binnen Onsite Support werk je
niet alleen op locatie bij onze klanten aan het oplossen van
IT-verstoringen, het ondersteunen van eindgebruikers en het continu
verbeteren van de IT-omgeving, maar maak je als onderdeel van de
back-up pool ook kennis met verschillende klantomgevingen. Hierdoor
bouw je in korte tijd brede IT-ervaring op, vergroot je jouw
netwerk en krijg je de mogelijkheid om in diverse organisaties en
IT-landschappen mee te kijken. Je werkt in een dynamische omgeving
waarin snel schakelen, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk
zijn. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen
via opleidingen, certificeringen en
begeleiding
- Je helpt eindgebruikers op
locatie (Amsterdam – Almere), aan de balie of telefonisch met
uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. - Je
bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende
klanten. Denk hierbij aan het inspoelen van werkplekken, uitgifte
IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/ fix, ondersteuning
Service Hubs, etc. De ondersteuning bied je zowel op afspraak, via
een inloopbalie of telefonisch. - Je stelt de
juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door
praktische en duidelijke oplossingen te
bieden. - Je schakelt snel tussen verschillende
klantomgevingen en weet ook in een dynamische of hectische
werkomgeving de juiste prioriteiten te stellen. Binnen de back-up
pool ondersteun je verschillende klanten op locatie en lever je
overal dezelfde hoge kwaliteit
dienstverlening. - Je werkt samen met collega’s
van onder andere de servicedesk en verschillende beheer- en
specialistenteams. - Je krijgt de mogelijkheid om
je te ontwikkelen richting andere IT-functies bijvoorbeeld
systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of
netwerkbeheer. - Je vertegenwoordigt Cegeka bij
onze klanten en draagt bij aan een goede dienstverlening en
professionele
klantbeleving.
Wat breng
jij mee?
- Je beschikt over minimaal
MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een
hbo-propedeuse. - Je hebt een goede basiskennis
van IT en kunt dit toelichten met passende voorbeelden. Je hebt
bijvoorbeeld minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of
binnen onsite support. - Je staat aan het begin
van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT
Support. - Je bent communicatief vaardig,
representatief, klantgericht en flexibel
inzetbaar. - Je bent 40 uur per week
beschikbaar. - Je hebt ervaring met het werken
met ticketsystemen zoals het aanmaken, afhandelen en doorzetten van
tickets. - Je beschikt over rijbewijs B en bent
bereid om op verschillende locaties te
werken.
Wat hebben wij jou
te bieden?
- Een salaris dat
past bij je opleiding en werkervaring, binnen een range van €
2.700,- tot € 3.300,- bruto per maand. - 26
vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te
kopen. - Volop ontwikkelmogelijkheden via
opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen
op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS
Outlook. - Afhankelijk van functie, inzetgebied
en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of
volledige
OV-vergoeding.
- Een
smartphone van de zaak. - Korting op je
sportabonnement via Bedrijfsfitness
Nederland. - Een gezonde
pensioenopbouw. - Een goede sfeer, teamspirit en
activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events,
teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige
activiteiten.
Deel deze vacature: