Jobid=37330c8a6ea2 (0.101)
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen van eindgebruikers binnen het LUMC en zorgt samen met je collega’s van de Servicedesk IT voor een snelle en klantgerichte ondersteuning. Je handelt meldingen af via telefoon, selfservice en de balie en voert zowel eerstelijns als tweedelijns werkzaamheden uit, telefonisch op afstand en waar nodig op locatie bij de gebruiker. Daarbij registreer en bewaak je alle meldingen zorgvuldig in de servicemanagementtool TOPdesk en stem je af met collega’s binnen en buiten het team om tot passende oplossingen te komen.
Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
Deze functie biedt een brede kennismaking met de IT-omgeving van het LUMC en vormt een goede basis om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de afdeling. Na een gedegen inwerkperiode draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten van de ICT Servicedesk, gemiddeld vier tot vijf keer per jaar gedurende één week buiten kantoortijden.
Waar ga je werken?
De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) van het LUMC vormt de schakel tussen IT en zorg. Vanuit het hart van de organisatie ondersteunt IT&DI het leveren van topreferente patiëntenzorg, internationaal wetenschappelijk onderzoek en academisch onderwijs. Innovatie, werken met de nieuwste technologieën en continue kennisontwikkeling staan hierbij centraal.
Werken binnen IT&DI betekent werken in een dynamische en vooruitstrevende omgeving waar techniek direct bijdraagt aan de dagelijkse praktijk van zorg en onderwijs. Binnen de ICT Servicedesk werk je samen met betrokken en deskundige collega’s die elkaar helpen en kennis delen. De werksfeer is ontspannen en collegiaal, met ruimte voor humor, persoonlijke aandacht en tegelijkertijd een hoge mate van professionaliteit. Er wordt hard gewerkt, maar successen worden samen gevierd en er is oog voor werkplezier en ontwikkeling.
Binnen IT&DI krijg je de kans om je IT-kennis breed in te zetten en verder uit te bouwen. Goede ideeën worden gewaardeerd en bij goed functioneren word je actief gestimuleerd om door te groeien en nieuwe stappen te zetten binnen de afdeling.
Wat neem je mee?
Je bent een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat met HBO-werk- en denkniveau en je staat klaar voor jouw collega’s. Je gaat proactief te werk, durft te communiceren en je neemt jouw verantwoordelijkheid. Je bent communicatief sterk, mens- en klantgericht, flexibel, stressbestendig en pragmatisch. Dit wordt ondersteund door minimaal 2 jaar ervaring in sales, klantenservice of hospitality.
Daarnaast beschik je over:
Wat bieden we jou?
Door gezondheid gedreven; dat is onze missie. Dit geldt uiteraard niet alleen voor onze patiënten maar ook voor onze medewerkers. We streven naar een veilige, inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving waarin talentontwikkeling en verbindend leiderschap centraal staan. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling, sportbudget, thuiswerkvergoeding en een uitstekende reiskostenregeling voor woon-werkverkeer. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!
Waar staan wij voor?
Als academisch medisch centrum streeft het LUMC naar een medewerkersbestand dat een goede afspiegeling is van de samenleving. Wij zetten ons in voor de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek, waarbij diverse perspectieven van cruciaal belang zijn. Duurzaamheid staat bij ons ook hoog in het vaandel: we zetten ons in voor een gezonde toekomst, niet alleen voor mensen, maar ook voor de planeet. In lijn met deze waarden willen we een creatieve en inspirerende werkplek zijn, waar het voor ons van essentieel belang is dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Bij ons draait het om wie je bent en wat je bijdraagt, ongeacht je achtergrond. Samen werken wij aan een duurzame en inclusieve toekomst, zowel voor de mensen om ons heen als voor de wereld waarin we leven. Samen zijn wij LUMC.
Meer informatie
Deel deze vacature: