NLwerkt
jobid=A.0.125
Introductie
Zon, zee strand.. En pech onderweg. Tijdens dezomermaanden krijgen reizigers te maken met autopech, ziekte ofandere onverwachte situaties. En jij? Jij bent hun held aan delijn! Als Telefonische hulpverlener bij de alarmcentrale ben jijdegene die vakantiegangers geruststelt, meedenkt en razendsnel dejuiste hulp inschakelt. Of het nu gaat om een lekke band in eenItaliaans bergdorp of een ziekenhuisopname in Berlijn – jij hebt detouwtjes inhanden.
Klinkt alseen zomerbaan met impact? Dat is het ook! Wij starten de wervingbinnenkort, maar wil je alvast meer horen? Laat hetweten!
Wat bieden wijjou
- Je maandsalaris is€2.991,- bruto per maand op basis van 40 uur
- Jeuurloon is €17,26 bruto per uur
- Tijdensweekenddiensten kan het loon oplopen tot €28,48 bruto per uur(incl. Toeslagen)
- Je ontvangt eenonregelmatigheidstoeslag tussen 28% en 65%, afhankelijk van dewerktijden
- Vaste eindejaarsuitkering van8,33%
- Een vaste reiskostenvergoeding per dag, afhankelijk van deafstand!
- Een vaste vrije dag isbespreekbaar
- Leuke collega’s die regelmatig eenborrel organiseren!
Werkzaamheden
Tijdens de zomermaanden gebeuren er veel ongelukken op de weg. AlsInternationale Telefonische Hulpverlener bij de alarmcentrale voorvakantiehulp ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden vantelefonisch contact met mensen in nood. Jouw belangrijkste taak isde (emotionele) klant opvangen. Dit doe je door de klant gerust testellen, door te vragen wat er is gebeurd, de situatie goed teanalyseren en de juiste hulp in te schakelen. Zodra je de telefoonopneemt kun je zowel hele simpele situaties als ernstige situatieste horen krijgen, dit kan dus variëren van een lekke band tot eenernstig verkeersongeval. Jij zorgt dat er meteen hulp wordtgeboden. Is er pechhulp nodig? Dan regel jij dat. Moet er eenziekenhuisopname worden geregeld? Dan regel jij datook.
Wanneer je als Meldkamer medewerker aan deslag gaat, kun je denken aan de volgende taken:
• Eendossier aanmaken met de klant (zowel telefonisch/viae-mail)
• Het goed in kaart brengen van de situatie en/ofhulpvraag van de klant
• Het correct informeren van deklant over dekking vanuit de verzekering
• Bespreken vande vervolgstappen/mogelijkheden in de hulpverlening met deklant
Vragen die je kunt verwachten tijdens eendienst:
· ‘’Ik ben netgevallen in Thailand en ik moet echt naar een dokter, waar kan ikheen en wat is de dekking?”
· ‘’Ik gamijn terugreis naar huis missen omdat ik koorts heb en niet magvliegen, wat nu?’’
· “Onzeauto is total loss, hoe komen we nu weer terug inNederland?”
· “Ik stamet een lekke band in een Italiaans dorpje, kunnen jullie mijhelpen?”
Arbeidsduur enwerktijden
De alarmcentrale isvan maandag tot en met zondag geopend en jouw werktijden zullenvallen tussen 07:00 en 23:00 uur. Omdat jij zo flexibel inzetbaarbent, kunnen er ontzettend veel mensen geholpen worden over de helewereld!
Voordat jezelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. Detraining zal twee weken duren (32 uur per week). Na de training kunje minder of meer urenwerken.
Het roosterwordt twee weken van de te voreninzichtelijk!
Erzijn verschillende startdata beschikbaar en het project loopt tot 1oktober 2025. Mocht het zo zijn dat het in september minder druk isdan gepland, dan kan het project eerder tot een einde komen. Mochtjouw beschikbaarheid vanaf september ook minder zijn, dan kun je inoverleg ook eerder stoppen, zonder opzegtermijn.
Organisatie
Je komt te werken bij een grote internationale organisatiedie ruime ervaring heeft in het bieden van top kwaliteit pech-,ongevals- en reishulpverlening. Vakmanschap en passie voor hethelpen van de medemens staat centraal, in combinatie met eenmenselijke aanpak. De organisatie staat erom bekend dat allemedewerkers met hart en ziel hun werk doen. Daarnaast is deorganisatie 24/7 geopend en staat dus op elk moment van de dagklaar om mensen in nood te helpen. Daardoor ook hunmotto: “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijden overal.”
Functie-eisen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands,Engels en bij voorkeur ook Spaans, Italiaans, Duits en/ofFrans
- Je hebt geen vakantie gepland staantussen week 30 en 33
- Je bent flexibel, zowel inje werkdagen als werktijden
- Je bentstressbestendig
- Je bentbehulpzaam
- Je bentempathisch
