jobid=A.0.1227
Over deze functie
Als Helpdesk Medewerker ICT ben je het gezicht van de IT richting de eindgebruiker. Je pakt incidenten zelfstandig op, bewaakt de voortgang en zorgt dat werkplekken veilig, snel en stabiel blijven. Je denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een soepele, toekomstbestendige digitale werkplek.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Incidenten en serviceverzoeken registreren, prioriteren en oplossen binnen afgesproken termijnen.
Werkplekken uitrollen, up-to-date houden en problemen analyseren tot op de oorzaak.
Identiteit en toegangsrechten beheren in een gangbare directory-omgeving.
Basisnetwerk- en beveiligingsissues herkennen en waar nodig opschalen.
Oplossingen documenteren en de kennisbank verbeteren, zodat het team steeds slimmer wordt.
Lees hier meer
