Gemeente Leiden
Servicedeskmedewerker ICT 36 uur per week WIJ bieden een baan waar afwisseling dagelijkse praktijk is en kwaliteit de norm. Als skilled servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde problemen en vragen vanuit de eigen organisatie en de klantorganisaties. Je staat de klant professioneel te woord en bent verantwoordelijk voor het aannemen, registeren, classificeren, oplossen en bewaken van incidenten en wijzigingen. De eerste lijns-meldingen worden vaak door jou zelf of door jouw directe collega’s opgelost. De tweede of derdelijns-melding worden doorgezet naar externe leveranciers. De werkzaamheden waar je mee te maken kan hebben kan je onderverdelen in de volgende werkgebieden: Kantoorautomatisering en de bijbehorende Gebruikersondersteuning, eventueel mobiele telefonie en veel meer business applicaties waar je bij collega Functioneel beheerders voor terecht kan. Het meedraaien van een piketdienst behoort eventueel tot je verantwoordelijkheid.
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.