Hoofdkantoor Standaard
Ultieme gastvrijheid door middel van uitstekende dienstverlening. Dat is waar jij het verschil gaat maken in deze functie. Een dynamische omgeving waarin je veel mag en kan leren, dat is wat je krijgt. Stakeholdermanagement, het optimaal bedienen van de klant, toezien op de kwaliteit van de dienstverlening en het bewaken van het budget, is waar jij je veelal mee bezig gaat houden. Wanneer je bij Sodexo aan de slag gaat als Facility Coördinator ben jij verzekerd van een plek waarin je dag nooit hetzelfde is en waar jij mag en kan groeien. Wacht dan ook niet langer, lees en reageer op deze ultieme kans.
Je werkt voor Sodexo maar je voert je werkzaamheden uit op de Bio Science Park waar Johnson & Johnson gevestigd is. Werken binnen deze organisatie betekent een informele werksfeer waar een grapje op zijn tijd gewaardeerd wordt en waar iedereen naar elkaar omkijkt. Dit is een zelfstandige functie en je rapporteert aan de Teamleider Soft Services.
“Vijftig jaar is niet niks. Toen ik de deur voor de laatste keer achter me dichttrok, was dat best even gek.” vertelt Linda Bonte, oud-collega van Sodexo. Mensen werken over het algemeen lang voor Sodexo omdat het voelt als één grote familie.
Functiebeschrijving
Ultieme gastvrijheid door middel van uitstekende dienstverlening. Dat is waar jij het verschil gaat maken in deze functie. Een dynamische omgeving waarin je veel mag en kan leren, dat is wat je krijgt. Stakeholdermanagement, het optimaal bedienen van de klant, toezien op de kwaliteit van de dienstverlening en het bewaken van het budget, is waar jij je veelal mee bezig gaat houden. Wanneer je bij Sodexo aan de slag gaat als Facility Coördinator ben jij verzekerd van een plek waarin je dag nooit hetzelfde is en waar jij mag en kan groeien. Wacht dan ook niet langer, lees en reageer op deze ultieme kans.
Door je aanwezigheid kunnen we vanuit Sodexo de ultieme gastvrijheid geven aan de bezoekers van Johnson & Johnson. Jij zorgt ervoor dat alle facilitaire zaken binnen Soft Services op rolletjes lopen. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor verschillende leveranciers die onze dienstverlening ondersteunen. Jij onderhoud het contact met de leveranciers en communiceert wanneer nodig eventuele verbeterpunten in de werkzaamheden.
Verder zie jij toe op de operationele uitvoering van de werkprocessen en ben jij proactief op zoek naar verbeteringen hierin. Daarnaast ontvang jij tickets in ons digitale ticketsysteem en zet jij de lijnen uit voor het oplossen van deze tickets. Je controleert of het uiteindelijk opgelost is en zorgt voor de juiste feedback naar de klant. Je werkt voornamelijk vanuit Leiden, maar je vindt het niet erg om af en toe naar onze locaties in Sassenheim en Schiphol-Rijk te gaan.
Je voert onder andere de volgende werkzaamheden uit:
- het in behandeling nemen van klantvragen, het vaststellen van de gewenste dienstverlening en het realiseren hiervan.
- het maximaal ontzorgen van de klant voor alle benodigde facilitaire services ter ondersteuning van het primaire proces onderhouden van contacten met de klant, de interne Sodexo organisatie, en leveranciers betreffende de serviceverlening.
- toezien op voortgang en de kwaliteit van de dienstverlening.
- het aansturen van leveranciers en operationele taken in facilitaire services.
- bewaken van de naleving van procedures en kwaliteitsrichtlijnen en safety regels.
- signaleren en rapporteren van knelpunten in werkprocessen en aangeven van een oplossingsrichting.
- het verstrekken van inkoop opdrachten, het bewaken van het budget, en juiste doorbelasting van kosten.
Functie-eisen
Jij bent een proactief persoon. Voordat een probleem ontstaat heb jij de oplossing al gevonden. Daarnaast weet jij goed te communiceren en ben jij goed in stakeholdermanagement. Verder vind jij het niet erg om volgens protocollen te werken.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- aantoonbare ervaring in de facilitaire dienstverlening.
- kennis van facilitaire processen en ervaring met het aansturen van leveranciers en operationele taken.
- uitstekende communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.
- proactieve houding, probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid en oog voor detail.
- flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een snel veranderende en groeiende omgeving.
- heb je affiniteit en kennis met het werken in een pharma- of productieomgeving dan is dat een pré.
- goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden
Ontdek wat wij bieden om jouw werkervaring te belonen:
- een contract voor 40 uur per week.
- een salaris tussen de €2.777 tot €4.266 bruto bij fulltime op basis van je afgeronde opleiding en werkervaring.
- 25 vrije dagen (op basis van een fulltime dienstverband).
- werktijden tussen 07:30 en 18:00 uur van maandag t/m vrijdag.
- je ontvangt een pensioenregeling op basis van het CAO Facilitair & Faciliterend Sodexo.
- je bouwt een halve dag per maand adv op bij een fulltime dienstverband (40 uur), dit betekent 6 ADV dagen op fulltime dienstverband in een jaar.
- volledige vergoeding van de reiskosten wanneer je reist met het OV.
- en, als jij bij ons groeit, groeien onze klanten en daarmee wij ook! Vanuit die visie bieden wij je alle mogelijkheden om jouw kennis te ontwikkelen en helpen jou om continu het beste uit jezelf te halen. Zowel on the job, als via diverse leerplatformen.
