Front Office service medewerker – GGZ Rivierduinen – Leiden

GGZ Rivierduinen

Welke uitdaging ga je aan?
Als front office service medewerker ben jij verantwoordelijk voor het bedienen van de telefooncentrale en werk je aan de hand van voorschriften en instructies. Je werkt met een PC en programma’s zoals Psygis, Outlook, Word en Excel. Je bent voornamelijk bezig met het adequaat beantwoorden van telefonische vragen van cliënten, familieleden en verwijzers. Je stelt je dus klantvriendelijk en meedenkend op.

En verder?
Verder houd je je bezig met:

Het inplannen van (telefonische) consulten bij behandelaren of op verzoek van cliënt (of namens cliënt) verplaatsen van afspraken met behandelaren;
Het registreren van verzoeken;
Het aannemen van crisisgesprekken en begeleiden naar het juiste organisatieonderdeel.

Waarom ga jij het verschil maken?
Je hebt minimaal mbo-niveau;
Je bent klantgericht, flexibel en stressbestendig;
Je bent communicatief vaardig en sociaal;
Je bent ondernemend en je bent op zoek naar een dynamische werkomgeving waar je kunt bouwen aan een betere dienstverlening.

Jouw nieuwe team
Locatie: Leiden

Je gaat werken bij het Klant Contact Centrum in Leiden, nabij het Centraal Station. In totaal heb je 13 collega’s waarmee je nauw samenwerkt waaronder 1 supervisor en 1 leidinggevende. Na een gedegen inwerk periode werk je altijd nauw samen met 1 collega.

Lees hier meer…

Deel deze vacature:

Wat vind jij er van?